FAQ

  • Vous pouvez acheter le i300 directement sur notre site, qui est une plateforme de commerce électronique sécurisée.
  • Personnalisez votre i300 avec notre tout nouvel outil de configuration et payez 100 € de frais de réservation. Pour de plus amples renseignements sur comment acheter le i300, vous pouvez lire notre document Acheter un i300.

  • Le prix final comprend la TVA, les frais de livraison, la carte grise, et l’immatriculation. Notez que le prix final ne tient pas compte des possibles allocations ou primes offertes par votre pays. Vous pouvez en savoir plus en lisant nos Conditions générales d’achat.

  • Votre commande comprend votre i300 personnalisé, 2 batteries, un chargeur et une housse pour l’extérieur.
  • Le modèle Launch Edition comprend les suppléments gratuits suivants : roues Diamond Cut, et plaquette Launch Edition.

  • Zapp préparera tous les documents et formulaires nécessaires pour votre i300. Un membre de l’équipe Zapp vous contactera à quelques jours de la date de livraison pour confirmer les renseignements nécessaires. Au moment de la livraison, vous recevrez votre plaque d'immatriculation et votre carte grise.

  • Zapp vend directement au client depuis notre plateforme sécurisée d'e-commerce accessible mondialement, que nous vous invitons à utiliser. Nous sommes actuellement en train de recruter un nombre limité de concessionnaires autorisés dans toute l’Europe. Pour voir s’il y en a un dans votre région, contactez-nous pour joindre un représentant de Zapp. Si vous souhaitez voir ou essayer un i300 avant de procéder à l’achat, un Zapper pourra amener un i300 à votre adresse : remplissez alors le formulaire d’essai.

  • Actuellement, Zapp opère dans un petit nombre de pays européens dont : la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni. Nous vous invitons à vous abonner à notre liste de diffusion pour vous tenir informé de toutes les actualités de Zapp.

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant un récapitulatif détaillé de votre commande et les consignes pour les étapes suivantes. Un membre de l’équipe Zapp vous contactera à quelques jours de la livraison pour confirmer votre commande afin de convenir du paiement final et parler des options de financement et d’assurance si nécessaire.

  • Oui, vous pouvez modifier votre commande, tant que votre i300 n’a pas encore été expédié à votre adresse. Envoyez-nous un e-mail à support@zappev.com avec les options que vous souhaitez ajouter ou retirer. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande pour référence lorsque vous contactez notre équipe d’assistance.

  • Pour essayer notre i300, remplissez notre formulaire d’essai et nous vous recontacterons dès que des essais seront disponibles dans votre région.

  • Oui, nous vous enverrons un e-mail contenant un accord de commande ainsi qu'un reçu dès que vous aurez passé une commande. Si vous avez besoin que nous vous en envoyions un autre, veuillez nous envoyer un e-mail et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande comme référence.

  • Nous exigeons des frais de réservation de 100 € pour confirmer votre commande. Avant la livraison, nous vous recontacterons pour convenir du paiement final. Les frais seront crédités à votre paiement final.

  • Nous n’acceptons que le paiement par carte pour les frais de réservation.
  • Pour le paiement final nous acceptons 2 modes de paiement : le paiement par carte et le virement. Pour les virements, effectuez le paiement dans les 7 jours à compter du passage de votre commande, et envoyez le justificatif avec votre numéro de commande à support@zappev.com.

  • Yes, the $Oui, les frais de réservation de 100 € seront déduits du montant final.

  • Notre représentant commercial vous contactera à quelques jours de la livraison pour confirmer votre commande, répondre aux questions éventuelles et convenir du paiement final. À ce stade, nous vous aiderons également à choisir des partenaires locaux d’assurance et de financement, au besoin.

  • Le prix indiqué sur notre site ne tient pas compte des aides et des primes gouvernementales de votre pays. La disponibilité et l’admissibilité peuvent varier en fonction du pays d’achat et sont hors du contrôle de Zapp Scooters.

  • Votre i300 est hautement personnalisé et chaque commande prend environ 16 semaines pour la fabrication et la livraison. Nous vous informerons de manière proactive de l’état de votre commande et de tout changement à la date de livraison estimée. À quelques jours de la date de livraison, un Zapper vous contactera pour programmer une date et une heure de livraison.

  • Votre i300 sera livré par un technicien Zapp formé, avec l’une de nos camionnettes facilement reconnaissables aux couleurs de Zapp, à l’adresse indiquée. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous à support@zappev.com

  • Un Zapper est un technicien Zapp formé responsable de la livraison de votre i300, des inspections annuelles, de l’entretien et de la réparation de votre i300 et de l’installation des options et améliorations que vous pourriez acheter à l’avenir. Voyez-le comme votre mécanicien personnel, prêt à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
  • Pour demander un Zapper, contactez support@zappev.com et nous en trouverons un qui viendra chez vous.

  • Financement

    Si vous avez besoin d’un financement, nous vous conseillons de faire une demande directement après avoir passé commande. Vous pouvez le faire via nos partenaires financiers dans votre pays ou en demandant un crédit directement auprès de votre banque.

  • Assurance

    Nous vous conseillons d’activer votre police d’assurance avant la livraison afin de vous assurer que votre véhicule sera autorisé à rouler dès réception. Vous pouvez contacter un assureur partenaire de Zapp pour établir un devis.

  • Documents

    Assurez-vous d’avoir une pièce d’identité en cours de validité, un permis de conduire suffit.

  • Si vous souhaitez retourner le i300, contactez support@zappev.com. Les directives européennes sur la protection des consommateurs vous donnent le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre i300. Les frais de retour et les frais administratifs d’environ 900 € demeureront à votre charge. Pour de plus amples renseignements, consultez notre document sur la politique de retour.

  • Actuellement, Zapp travaille à des partenariats avec des organismes financiers afin de pouvoir proposer des services financiers à nos clients. Si Zapp n’a pas de partenaire financier dans votre pays, nous vous recommandons de contacter votre banque.

  • Bien sûr.

  • Le i300 ne nécessite aucun entretien de routine. Cependant, nous vous conseillons d’inspecter régulièrement votre i300 pour vous assurer que les pneus sont bien gonflés, que la courroie n’est pas endommagée, que les freins fonctionnent correctement, et qu'il n’y a aucun dommage accidentel.
  • Comme pour tous les produits utilisant des batteries rechargeables, ne laissez pas les batteries se décharger à 0 % car cela les endommagera. Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation et l’entretien des batteries, consultez le manuel d’utilisation.
  • Si vous prévoyez de laisser votre i300 au garage pour une longue période, nous vous conseillons de charger les batteries à au moins 60 % pour éviter un déchargement trop important et un endommagement des cellules.
  • Pendant l’hiver, nous vous conseillons d’enlever les batteries Turbo Twins et de les conserver au chaud à l’intérieur. Les batteries au lithium-ion sont conçues pour fonctionner jusqu’à -20 °C mais elles peuvent avoir du mal à conserver la charge si elles sont laissées inactives dans le véhicule sous des températures extrêmes.

  • Un Zapper est un technicien Zapp formé responsable de la livraison de votre i300, des inspections annuelles, de l’entretien et de la réparation de votre i300 et de l’installation des options et améliorations que vous pourriez acheter à l’avenir. Pour demander un Zapper, contactez support@zappev.com et nous en trouverons un qui viendra chez vous.

  • Pour demander un entretien ou une révision de votre i300, envoyez un e-mail à support@zappev.com et nous enverrons un Zapper chez vous.
  • Zapp possède son garage mobile conçu sur mesure, avec tous les outils et les pièces nécessaires pour effectuer les inspections ordinaires et la plupart des actes d’entretien.
  • Les Zappers n’ont toutefois pas forcément sous la main les pièces nécessaires pour effectuer d’importantes réparations, comme en cas d’accident. Dans ce cas, le Zapper vous conseillera sur la marche à suivre.
  • Nous vous conseillons de NE PAS faire vous-même l’entretien ou la réparation de votre i300. D’abord, cela annulera votre garantie. Ensuite, il existe un risque d’électrocution, et votre i300 peut ne plus fonctionner correctement suite à des réparations maison.

  • Le i300 étant un véhicule sec, il ne nécessite aucun contrôle de liquides. Nous assurons les inspections de sécurité annuelles. Toutes les pièces d’usure comme les courroies, les pneus ou les plaquettes de frein doivent être remplacées de façon périodique, et le Zapper vous le recommandera lors des inspections.

  • Pour prendre rendez-vous pour un entretien, envoyez un e-mail à support@zappev.com et nous ferons venir un Zapper chez vous.

  • Si vous avez des problèmes avec le i300 chez vous, contactez-nous et un Zapper vous rendra visite.
  • En cas de panne sur la route, contactez un service de dépannage pour ramener le i300 chez vous, puis contactez-nous pour qu'un Zapper vous rende visite. En cas de panne non urgente, vous pouvez également nous contacter et un Zapper vous rendra visite.

  • Nous facturons un tarif fixe de 50 € pour l’intervention d’un Zapper. Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter en fonction du type de travail demandé.

  • Le i300 est un scooter électrique écologique, de haute qualité et à haute performance conçu spécialement pour la ville. Il dispose d’une accélération instantanée, de freins puissants (avec ABS) et de la dernière suspension Superbike pour dominer la plupart des conditions routières et manœuvrer sans effort dans le trafic urbain.

  • Vous devez être titulaire au moins d'un permis A1 pour conduire un i300. Si vous êtes titulaire d’un permis A1, nous devrons limiter votre puissance à 11 kW. Une fois que vous aurez reçu votre permis A2, contactez-nous et nous vous enverrons une clé pour déverrouiller le mode ZAPP. Des instructions seront incluses.

  • L’exemple ci-dessous est à titre d’illustration uniquement.

     

    Le prix moyen du kWh en Europe est de 0,216 € et le prix moyen du litre d’essence est de 1,46 €

    Le coût d’un trajet de 100 km sur le i300 est de 0,52 €

    Le coût d’un trajet de 100 km sur un scooter à essence est de 9,00 €

  • Les Turbo Twins sont des batteries au lithium-ion ultra-portatives. Elles ont une capacité combinée de 1,44 kWh, qui se traduit par une autonomie de 60 km (jusqu’à une semaine pour les trajets quotidiens moyens). La portabilité signifie que vous pouvez les emporter n’importe où, et les recharger n’importe où.

  • Bien qu’elles soient capables de libérer de l’énergie à un taux incroyablement élevé, les Turbo Twins sont conçues pour conserver au moins 90 % de capacité après 2000 charges. Ça fait six ans si vous les rechargez tous les jours !

  • Avec le chargeur rapide, vous pouvez recharger entièrement chaque batterie en moins d’une heure. En d’autres mots, 30 kilomètres d’autonomie par heure de charge.
  • Avec le chargeur léger, vous pouvez obtenir 50 % de charge en moins d'une heure. Ou 15 kilomètres d’autonomie par heure de charge. Cela devrait suffire à rentrer à la maison après un café.
  • Ne laissez pas les batteries se vider complètement. Il est toujours recommandé de les recharger à chaque utilisation pour éviter de tomber en panne et pour prolonger la durée de vie des batteries.
  • Important: les batteries doivent être rechargées au moins une fois par mois ou la garantie sera annulée

  • Pour charger les packs de batteries, vous devez d'abord retirer le pack de batteries du compartiment sous le pied. Vous pouvez ensuite les brancher sur n'importe quelle prise électrique standard de 220V.
  • Si vous souhaitez charger les deux packs de batteries en même temps, nous vous recommandons d'acheter une option de chargeur supplémentaire lors de la personnalisation de votre i300 sur le configurateur du site.

  • Le i300 est équipé en standard d'un rangement caché sous le siège.
  • D'autres options de rangement peuvent être sélectionnées lors de la personnalisation de votre i300 à l'aide du configurateur du site web. Il s'agit notamment de deux tailles de porte-bagages rigides et d'un cadre de rangement unique qui vous permet de transporter des cargaisons de tailles différentes. Vous pouvez également commander un sac à dos imperméable pour laptop qui se fixe au cadre de rangement.

  • Le i300 a 3 modes de conduite qui modifient la puissance et le couple envoyés à la roue arrière :

    ECO/RAIN : Puissance de sortie de pointe limitée à 4 kW

    POWER : Puissance de sortie de pointe limitée à 11 kW

    ZAPP : Puissance de sortie de pointe limitée à 18 kW

     

    Dans tous les modes, le couple de pointe est de 84 Nm à la bielle et 587 Nm à la roue arrière.

  • Oui, la limite combinée pour deux personnes est de 150 kg

  • Le moteur électrique IPM spécial du i300 délivre un couple de 587 Nm à partir de zéro tr/min, ce qui permet au conducteur de devancer le reste du trafic dès les feux.

  • Avant d’acheter un accessoire tiers pour votre i300, contactez-nous pour vérifier la compatibilité.

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